cartographier l’Expérience Client – ComparatifCRM https://www.comparatif-crm.com Choisir son logiciel de CRM Wed, 27 Sep 2017 08:19:15 +0000 fr-FR hourly 1 Mini formation : Le Parcours Client, outil indispensable pour délivrer une expérience client optimale ! https://www.comparatif-crm.com/mini-formation-parcours-client-outil-indispensable-delivrer-experience-client-optimale https://www.comparatif-crm.com/mini-formation-parcours-client-outil-indispensable-delivrer-experience-client-optimale#comments Wed, 27 Sep 2017 08:19:15 +0000 http://www.comparatif-crm.com/?p=3530 Bonjour

J’ai le plaisir de vous inviter à une mini formation centrée sur la mise en place et l’utilisation du parcours clients pour optimiser l’Expérience Client.
En 45 minutes, allez découvrir :

– Comment cartographier simplement l’Expérience Client, et définir un parcours client type pour renforcer l’efficacité de votre dispositif d’Écoute (enquêtes à chaud / à froid, par email / SMS / Enquêtes vocales…)
– Comment modéliser efficacement un parcours client et identifier les points d’actions prioritaires
– Les bénéfices concrets pour l’optimisation de votre relation client, tant au niveau opérationnel que stratégique
Nous verrons aussi un cas concret de la mise en place à l’utilisation quotidienne du parcours client.
Pour vous inscrire à la formation du jeudi 5 octobre à 11H, il suffit de cliquer sur ce lien :
Si vous n’êtes pas disponible le 5 Octobre, ce n’est pas grave : inscrivez vous afin de recevoir le replay vidéo et les slides de la présentation.
Bonne  journée
Frédéric CANEVET ConseilsMarketing.com – Comparatif-CRM.com
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