https://www.comparatif-crm.com/18-statistiques-interessantes-sur-le-service-clients-anglais Choisir son logiciel de CRM Sun, 05 Jan 2014 22:21:12 +0000 hourly 1 https://www.comparatif-crm.com/18-statistiques-interessantes-sur-le-service-clients-anglais#comment-447 Sun, 05 Jan 2014 22:21:12 +0000 http://www.comparatif-crm.com/?p=373#comment-447 […] Beaucoup d’entre vous ont en mémoire une mauvaise expérience avec un vendeur incorrect. Cela marque les prospects au point qu’il y ait de fortes chances qu’il ne remette plus un pied dans le magasin ! Les clients remarquent les défauts et nuls ne leur en échappe. D’après une étude anglaise, 89% des consommateurs rompent leur commerce avec le magasin ou l’entreprise avec laquelle ils ont eu une mauvaise expérience de service client (cf : ici […]

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