YouDontNeedaCrm.com – Présentation de l’offre

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you don need a crm

Dans notre dossier sur les solutions de CRM, voici youdontneedacrm.com

1 – Pourriez vous présenter votre entreprise ?

 

La solution You Don’t Need a CRM est développée par la société Yoolink.

 

Nous sommes historiquement des spécialistes des réseaux sociaux et en particulier des réseaux sociaux d’entreprises avec notre solution YoolinkPro.com.

 

Cette dernière est utilisée par des entreprises comme Lagardère, Se Loger, BNP Paribas Personal Finance mais aussi des associations professionnelles ou des réseaux de franchises.

 

Nous en sommes venu à développer You Don’t Need a CRM car nous étions à la fois frustrés par les solutions de CRM du marché – dont en particulier celle que nous utilisions nous mêmes – et enthousiaste de l’usage que nous faisions de notre propre réseau social interne.

 

Nous avons fait le constat qu’il y avait là la place pour un logiciel qui reprendrait la simplicité d’usage et l’efficacité des réseaux sociaux pour l’appliquer à une problématique métier précise : gagner ses prospects.

 

 

2 – A qui s’adresse votre solution de CRM ?

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You Don’t Need a CRM.com s’adresse aux TPE/PME de 1 à 200 salariés.

 

Notre plus gros client est une entreprise de 200 personnes dont une quarantaine d’employés ont un compte sur le service.

 

Notre coeur de cible sont les entreprises de 1 à 20 personnes qui vendent des produits ou services pour lesquels il est nécessaire qu’un commercial contacte plusieurs fois le prospect avant de conclure la vente.

 

Ce sont donc des entreprises vendant des produits ou services valant plus de 500€ et parfois plusieurs millions d’euro dans le cas de l’immobilier.

 

On peut donc retrouver des sociétés de services, d’évènementiel, des installateurs de baies vitrées, des agents immobiliers, des vendeurs de voitures, des agences de voyages haut de gamme …

 

Bref un ensemble hétéroclite d’entreprises rassemblés par la nécessité de multiples contact avant de conclure la vente et qui cherche a améliorer leur façon de vendre.

 

 

3 – Quelles sont vos forces et vos spécificités face à vos concurrents

 

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Avant de parler de nos forces, je vais parler des faiblesses des solutions du marché.

 

On a d’un côté le fichier Excel qui reste utilisé par un très grand nombre de commerciaux mais qui atteint vite ses limites par sa structure en forme de tableau et son incapacité à gérer correctement des rappels.

 

 

De l’autre côté, on a les CRM (ou GRC en français) qui sont au départ des outils de gestion d’un parc client et dont on impose l’utilisation aux commerciaux.

 

Or les CRMs ont tous une approche très structurée très contraignante pour ces derniers. Avant de pouvoir commencer à travailler sur un prospect, ils doivent le rentrer dans leur CRM en : créant une fiche entreprise pus en y ajoutant un contact, puis une opportunité, puis finalement une « To-do ».

 

Cela fait en général quatre formulaires à remplir avant de commencer à travailler.

 

Conséquence les CRM ne sont plus utilisés comme des outils de prospection mais comme des outils de reporting qui sont remplis juste avant la réunion commerciale.

 

ls sont plus vécus comme une contrainte imposée que comme une solution par ceux qui sont censés les utiliser.

 

A contratio notre solution se positionne du côté des commerciaux et se colle à leur façon de travailler en essayant de les aider au quotidien é chaque étape de leur prospection commerciale.

 

 

Concrètement : une opportunité peut se créer en quelques secondes à partir d’une carte de visite qu’on prend en photo avec son mobile, à partir d’un email, d’une page Linkedin ou viadeo, du formulaire de contact du site Web ou d’un fichier de prospection.

Chaque opportunité créée est ensuite automatiquement en mode « à traiter maintenant ».

 

Le commercial qui arrive le matin sait immédiatement sur quelles affaires il doit travailler.

 

La seule façon qu’une opportunité ne soit plus dans un mode « à traiter maintenant » est de lui attribuer une action pour plus tard ou évidemment de la gagner ou de la perdre).

 

De cette façon il est absolument impossible d’oublier un prospect en route.

 

Comme youdontneedacrm.com est exclusivement centré sur l’opportunité et pas sur le contact ou le client, il n’y a dans le système que des opportunités de business actives.

 

 

Autre point fort, le fichier de prospection intégré : il s’agit d’un tableur en ligne qui permet de gérer sa prospection à froid.

 

On importe une liste de prospects à contacter et dès qu’il y a une réponse on crée l’opportunité en un clic.

 

Nous venons d’ailleurs de mettre en place un partenariat avec la société Get+ qui vous permet d’avoir chaque matin dans votre interface une liste de prospects ayant visité votre site Web.

 

 

Le dernier point fort de notre solution est la qualité de son interface, tout y est très naturel, on a accès très facilement à tout l’historique d’une opportunité, la mise des informations est extrêmement fluides et une vue en « pipeline » permet de visualiser de façon très efficace l’ensemble de son pipe commercial.

 

 

Enfin le service est personnalisable en une dizaine de minutes pour correspondre aux étapes spécifiques de vente de chaque entreprise.

 

 

4 – Comment sont disponibles vos produits et quel est le budget moyen ?

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You Don’t Need a CRM est une solution disponible en SaaS qu’on utilise depuis son ordinateur ou sa tablette et qui dispose d’une version mobile permettant de scanner les cartes de visites de ses contacts.

 

Le tarif de l’abonnement est de 14€ par mois pour le premier utilisateur puis de 5 € par utilisateur supplémentaire et par mois.

 

Pour une solution avec 4 commerciaux, l’abonnement mensuel sera donc de 29€.

 

 

5 – Quels sont les secteurs où vous êtes le plus présent, et avez vous des témoignages clients ?

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Comme expliqué précédemment un peu tous les secteurs, beaucoup dans le service B2B néanmoins. Beaucoup de vente de produits relativement chers à des particuliers.

 

Témoignages  clients 

 

Bruno Pourcine président de Pix & associates, agence de communication (http://www.pix-associates.com/

 » Dans les entreprises du secteur des services, la gestion des relances reste souvent artisanale. Grace à You Don’t Need a CRM, nous travaillons différemment, de manière plus collaborative. Lorsque je sors de rendez-vous je scanne la carte de visite de mon contact et attribue le prospect à un commercial. Je peux ensuite suivre l’avancement du dossier, ajouter des commentaires ou des conseils. Pour la première fois, un logiciel simple et efficace a permis d’introduire avec succès un outil collaboratif dans l’entreprise »

Antony Aouate -Directeur du développement Artirec – www.artirec.fr Revetement de sols pour particuliers et professionnels.

Pour nos commerciaux qui ne font que de la vente de comptoir et ont un usage très basique de l’informatique, You Don’t Need a CRM a été une première expérience très réussie. La prise en main a été rapide et intuitive surtout grace à la personnalisation des étapes de ventes qu’on a adapté à notre activité. Nous recevons les demandes de devis depuis notre site web et les opportunités sont automatiquement crées dans le système. Bref, un CRM simple et léger pour qui n’en a jamais utilisé et qui couvre l’essentiel des besoins sans être une usine à gaz. J’allais oublié: interface et support en français !

 

Jacques MASSON, Directeur Marketing et Ventes (VP Sales & Marketing) – VACALIANS GROUP –  http://www.vacalians-group.com –  LEADER EUROPÉEN DE L’HÔTELLERIE DE PLEIN AIR

« YoudontneedaCRM a été retenu pour sa facilité de mise en oeuvre et sa simplicité d’utilisation sans être un outil simpliste ! L’outil sert d’abord à 6 commerciaux répartis sur le territoire français et qui travaillent en mobilité. Il donne en temps réel le portefeuille d’affaires et permet également de travailler avec l’administration des ventes en back-office en faisant diminuer le nombre de mails polluants et inutiles ! YDN a aussi été utilisé lors de campagnes de phoning et a été très efficace. Les nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement sont intéressantes et le support est de très bonne qualité ».

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