solution intelligence artificielle Archives

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Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? L’étude de CFI Group sur le CCSI

39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client !

Devis et factures faut-il les faire dans le CRM ? Quelles contraintes et opportunités ?

Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1

L’Intelligence Artificielle va t’elle révolutionner notre manière de travailler ?

admin2 janvier 201828 décembre 2017

Voici ci dessous un résumé de la conférence IBM Watson d’Octobre 2017. Introduction L’IA challenge les entreprises actuelles, car de nouveaux entrants viennent bousculer les business modèles existants. Il faut…