Étiquette : qu’est-ce que le CRM
Qu’est-ce que le CRM ?
Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) est un outil fédérateur et structurant pour l’entreprise et ses collaborateurs. Il regroupe l’ensemble des processus et des…
A quoi donc peut servir le CRM pour un commercial ?
Tout au long de cette présentation Eric explique comment une solution de CRM peut aider les commerciaux dans le processus de vente, mais également à l’entreprise dans sa globalité dans l’exploitation de son capital clients.