Étiquette : assistants virtuels
25% des Services Clients utiliseront un bot d’ici à 2020… selon une étude étonnante de Gartner !
Gartner vient de publier une étude étonnante sur ce lien : selon leurs analystes, l’utilisation des chatbots ou des assistants virtuels devrait passer de 7% en 2017 à 25% en…