Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

Salesforce – Présentation de la Solution

salesforce

1 – Pourriez vous présenter votre entreprise ?

Salesforce est le leader mondial du cloud computing d’entreprise et du CRM. La société a été créée en 1999 à San Francisco aux Etats-Unis avec l’ambition de fournir aux entreprises le meilleur des technologies grand public.

 

La notoriété de Salesforce s’est construite autour de l’innovation. L’entreprise tient depuis 4 ans la première place du classement des 100 entreprises les plus innovantes dans le monde du magazine Forbes.  Elle se classe aussi maintenant dans le top 10 des plus gros éditeurs mondiaux de logiciels.

 

 

2 – A qui s’adresse votre solution de CRM (type de clients, budgets, besoins…).

Aujourd’hui, notre offre est bien plus large que les solutions de CRM !

Au fil de l’évolution de nos clients, de la façon dont il gère leurs informations et leur relation client, de l’avènement du cloud, de la mobilité et des réseaux sociaux, nous proposons maintenant 6 clouds:

– Sales Cloud,

– Service Cloud,

– Marketing Cloud,

– Community Cloud,

– Salesforce1 Platform

– Analytics Cloud

 

Nos produits s’adressent à tous les métiers :

– aux directions commerciales (Sales Cloud ),

– aux services de support ou de relation clients (Service Cloud),

– aux directions marketing (Marketing Cloud),

– aux directions informatiques (Salesforce1 Platform),

– à toutes les personnes prenant des décisions (Analytics Cloud)

Et à tous les métiers voulant partager des informations entre employés, partenaires et clients (Community Cloud).

 

 

3 – Quelles sont vos 7 forces et vos spécificités face à vos concurrents

salesforces

Nous sommes aujourd’hui à l’heure de l’Internet des Clients, où toute entreprise à la possibilité de connecter chaque application, chaque employé, chaque partenaire et même chaque produit à un client en utilisant la puissance des technologies mobiles, cloud et collaboratives.

C’est pourquoi Salesforce a créé Salesforce1 Customer Platform, la plate-forme client conçue pour l’Internet des Clients. C’est la grande force de Salesforce par rapport à ses concurrents.

Grâce à nos technologies, nos clients sont en mesure de remettre leurs propres clients au centre de leur activité pour entamer leur transformation digitale.

 

 

4 – Comment sont disponibles vos produits (Saas…) et quel est le budget moyen ?

Les produits sont disponibles par internet et par abonnement, sous forme de service SaaS. Le budget varie en fonction de l’utilisation.

Vous trouverez ci-dessous nos offres et leur tarification:

prix salesforce

 

5 – Quels sont les secteurs où vous êtes le plus présent, et avez vous des témoignages clients ?

Salesforce adresse des clients de toutes tailles et de tous secteurs. Salesforce compte parmi ses clients de grandes marques  tels que Pernod Ricard, Renault, Air France KLM Cargo, Burberry, Rossignol ou L’Oréal  mais également de nombreuses PME-PMI comme Mikit, Finance Active, Chateau de Guédelon, 1001Menus ou  Humanescence.

 

 

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