Qu’est-ce qu’un mauvais CRM ?

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Voici quelques exemples d’une mauvaise gestion de la Relation Clients dans une entreprise… Que cela soit dans l’attente client, dans les délais de réponse…

Bref, pour ce genre d’entreprises il est nécessaire de mettre un place une solution de CRM !

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Bad CRM: When Customer Service Gets Lost in Translation

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