Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

Quels sont les canaux de communication à privilégier selon les générations ? La réponse dans cette infographie !

Voici une infographie de Zendesk sur les principaux canaux de communication selon les différentes générations.

Sans surprise

  • les Seniors préfèrent le téléphone et l’email,
  • les Génération Z  la FAQ, le téléphone, le chat…

Et l’infographie en entier :

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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

  • Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
  • Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
  • 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place

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