Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

Quelles sont les différences entre Expérience Utilisateur (UX) et Interface Utilisateur (UI) ?

Quelles sont les différences entre Expérience Utilisateur (UX) et Interface Utilisateur (UI) ?

La définition de l’Expérience Utilisateur, c’est ce que ressent un prospect ou un client lors d’une interaction avec une marque.

L’interface utilisateur, est la manière dont il interagit avec le produit ou le service.

Les différences sont donc nombreux :

  • UX se base sur l’expérience alors que l’UI doit aussi intégrer un design
  • UX doit prendre en compte ce que veut le client, l’UI doit aussi gérer la charte graphique de l’entreprise
  • UX base ses réflexions sur la recherche des besoins clients, tandis que l’UI sur les principes de l’ergonomie

Au final l’UX n’est pas de l’UI, mais l’UI est de l’UX… En effet si l’interface est désastreuse, l’expérience client le sera aussi…

 

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