Présentation de la solution de CRM Youday

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Voici la présentation du CRM Youday, spécialement conçu pour PME et TPE

1 – Pourriez-vous présenter votre solution de CRM ?

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Youday CRM est une entreprise française, membre du réseau FrenchTech, qui met à la disposition de ses clients la nouvelle génération de CRM.

Nos solutions sont simples, agiles et rapides à déployer.

Nous proposons  nativement des connecteurs avec les grandes solutions logicielles utilisées par les TPE/PME :

  • Microsoft Exchange,
  • Google Calendar,
  • Mailchimp & SendinBlue pour la partie Campagnes Marketing

Cela permet à nos clients par exemple de consulter en temps réel leur agenda sur leur smartphone sans aucune installation complexe.

2 – A qui s’adresse votre solution ?

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Youday CRM s’adresse principalement aux TPE/PME de 5 à 100 personnes ( 2 à 50 utilisateurs).

Notre solution est conçues pour les PME & TPE qui souhaitent déployer rapidement une solution simple et compréhensible par leurs utilisateurs sans rentrer dans un projet CRM long et complexe avec des interlocuteurs multiples.

Chez Youday vous avez un interlocuteur unique qui suit votre dossier (pas d’intégrateur, pas de cascades de couts).

 

3 – En quoi vous différenciez-vous de vos concurrents ?

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Nous pensons que le ticket d’entrée pour les TPE/PME pour s’équiper de solutions CRM, est trop élevé.

Pour les projets simples nous ne vendons quasiment pas de prestations d’intégrations.

Nous réservons ½ de journée de travail à distance (non facturé et incluse dans l’abonnement au service) avec nos clients pour paramétrer avec eux leurs base Youday CRM et pour y intégrer leurs données.

Concernant la partie formation des utilisateurs et de l’administrateur nous laissons le choix à nos clients.

  • Soit ils optent pour nos tutoriels web gratuits, qui leurs permettent de se former à leur rythme quand ils le veulent,
  • Soit ils nous commandent une prestation payante de formation dans leurs locaux.

Etant agréé organisme de formation, nos clients peuvent si ils le souhaitent utiliser les budgets à leur disposition en interne pour se former.

Egalement étant à la fois éditeur et intégrateur cela permet à nos clients d’éviter les cascades de coûts (editeur/intégrateur/formateur …) et d’avoir une proximité réelle avec les équipes qui font évoluer quotidiennement nos solutions.

 

4 – Pourquoi des solutions comme Salesforce ne sont pas adaptés à certains projets CRM ?

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Salesforce est un très bon outil mais un outil complexe à appréhender et à mettre en œuvre.

Un projet de ce ype demande d’être accompagné par des équipes externes à l’entreprise, ce qui représente une charge importante.

Le choix souvent fait au départ d’un projet CRM est de vouloir tout gérer dans le CRM, mais dans les faits cela fonctionne mal.

Chez Youday nous préconisons un premier niveau de projet simple pour une prise en main des utilisateurs faciles et rapides.

Une fois cette compétence d’utilisation acquise et la gain apporté par l’outil reconnu par les utilisateurs, les besoins complémentaires remontent naturellement et permettent à 3/6 mois de lancer une éventuelle 2ème étape du projet.

L’adage souvent répété « rien ne sert d’avoir un outil le plus puissant soit-il si il n’est pas utilisé » est une réalité.

Penser simple au départ du projet est un gage de réussite et d’une bonne prise en main.

 

5 – Quels sont les bénéfices concrets pour un client après la mise en place de votre solution ?

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Un déploiement rapide et pragmatique, un environnement logiciel web dicté par les besoins de nos clients.

Youday CRM étant complétement adaptable sans aucun développement, nous co-adaptons avec notre client la solution qui lui convient.

Il est primordial que l’outil puisse facilement s’adapter au métier de nos clients, et que ce ne soit pas l’outil qui dicte l’utilisation quotidienne.

Plus largement notre volonté est de remettre les besoins simples et quotidiens des utilisateurs au centre du projet de l’entreprise, avec un coût de mise en œuvre en phase avec les budgets des TPE/PME.

 

Vous voulez en savoir plus ?

Demandez une démonstration personnalisée sur le site de Youday !

 

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