Voici une présentation de la solution de CRM Magic-Business.fr.

1 – Pourriez-vous présenter votre solution de CRM ?

La plateforme Magic Business s’est construite à partir d’un constat mettant en évidence le décalage important entre les logiciels de CRM standards et les besoins de certaines entreprises.

En effet, les CRM déployés à partir de standards sont souvent perçus par les utilisateurs comme trop rigides, trop lourds ou trop compliqués et paradoxalement ne répondent que très partiellement à leurs spécificités métiers.

L’offre repose sur des modules de base répondant à l’essentiel des besoins (CRM/FDV/NEGOCE)  et s’appuie sur le Framework SERVOY qui repose entièrement sur des standards de l’industrie informatique (java,  javaScript, SQL,  HTML, SOAP, APACHE,…).

Grâce à ce framework, les capacités de customisation de Magic Business vont bien au-delà des possibilités offertes par les standards du marché.

2 – A qui s’adresse votre solution ?

Aux entreprises orientées BtoB qui ont des besoins pointus ou spécifiques d’automatisation et d’optimisation de leurs processus business ou/et d’une intégration poussée avec leurs différents SI.

La solution est commercialisée à partir d’une vingtaine d’utilisateurs au minimum.

3 – En quoi vous différenciez-vous de vos concurrents ?

Il est possible de citer les éléments suivant :

• Les Codes Sources sont disponibles
• Version Cloud et On-premise
• Le mode déconnecté est ISO fonctionnel  au mode connecté, et la synchronisation est automatique.
• L’intégration d’un outil puissant de reporting (Jaspersoft studio en version communautaire)
• Le tarif hyper compétitif : à partir de 19 € par mois et par utilisateur en mode locatif annuel

 

4 – Pourquoi des solutions comme Salesforce ne sont pas adaptées à certains projets CRM ?

Pour de nombreux projets d’envergure, Salesforce atteint ses limites pour les raisons suivantes :

• Un ROI incertain compte tenu des tarifs très élevés
• Des dépenses et des pertes de temps par les utilisateurs sur des fonctions non productives pour l’entreprise
• Le lieu d’hébergement des données
• Pas de solution On-premise ni de mode déconnecté
• Quid des contraintes légales européennes – Pas de SLA avec contrepartie financière
• Le code et les composants propriétaires

Magic Business est alors une alternative crédible à Salesforce !

5 – Quels sont les bénéfices concrets pour un client après la mise en place de votre solution ?

C’est une solution qui permet de démarrer simplement mais avec une garantie en termes de capacité d’évolution fonctionnelle et d’architecture.

Après la période de démarrage et un transfert de compétence, il est possible pour un administrateur CRM de faire évoluer sans limite sa solution en toute autonomie.

Le framework SERVOY qui est le socle technique de Magic Business évolue régulièrement et profite à nos applications via les mises à jour régulières de SERVOY.

 

Voici 2 exemples de projets significatifs en termes de volume et de complexité.

• Pour une société de conseil en ingénierie spécialisée dans le BTP et l’industrie.

Les 350 utilisateurs (administratifs, commerciaux, consultants) de l’application sont répartis entre l’agence de Lyon et celle de Paris.

Au-delà des fonctions CRM classiques, le périmètre fonctionnel couvre les besoins de l’entreprise depuis le recrutement des candidats jusqu’à la facturation des missions.

Le logiciel est interfacé avec les solutions paie et comptabilité de Cegid.

• Pour une Société spécialisée dans l’importation de fromages distribués sur le marché national Français auprès des GMS et de l’industrie.

25 utilisateurs dont 12 commerciaux terrain qui utilisent l’application en mode déconnecté pour, entre-autres, la remise des conditions tarifaires (tableaux pouvant faire 300 lignes x 30 colonnes).

Le périmètre fonctionnel couvre essentiellement la relation client, les tarifs achat/vente, la réalisation des offres promotionnelles/devis, le SAV, la GED, les notes de frais, le reporting, l’intégration des emails via exchange,….

Les bases articles et fournisseurs sont récupérées depuis l’ERP métier.

L’extranet « clients » réalisé avec un CMS est mis à jour depuis Magic Business pour le descriptif des produits.

 

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous pouvez obtenir une démonstration en appelant le 04 50 64 67 30 ou consulter le site http://magic-business.fr/