L’adoption du CRM par les utilisateurs est un enjeu fondamental lorsque l’on met en place un CRM. Que l’on soit une entreprise ou un indépendant, une fois qu’on a choisi…
Le mot CRM signifie gestion de la relation client (Customer Relationship Management en anglais). C’est un logiciel qui centralise toutes les interactions avec vos clients et vos prospects pour gérer…
Le CRM doit centraliser les informations clients, et surtout les résultats des actions marketing. Il sert aussi à tester de nouvelles idées, et à identifier leur efficacité. Par exemple, voici…
Vous allez découvrir dans cet article les conseils indispensable pour réussir un projet CRM, en insistant en amont sur les bénéfices liés à la mise en place d’un CRM, et…
Comment transférer en masse les contacts d’un compte dans Salesforce ? Il y a une petite astuce simple pour transférer en semi-automatique les contacts d’un compte (actuellement la mise à…
La France est un marché qui commence à être mature pour ce qui concerne le CRM, pour les Grandes Entreprises et les PME. Petit à petit, toutes les Grandes Entreprises…
Créée en juin 2006, Hubspot CRM facilite l’organisation des tâches commerciales et améliore la gestion du support client et des relations dans une entreprise. Très populaire, ce logiciel a été…
Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il est pratique et très simple à utiliser. Il compte aujourd’hui plus de 150 000 utilisateurs répartis dans 180 pays.…
Efficy CRM est un CRM destiné aux Petites et Moyennes Entreprises. Cette solution est utilisée par plus de 185 000 personnes. Il est caractérisé par sa flexibilité, sa souplesse, son ouverture…
Logiciel de CRM – Microsoft Dynamics CRM est le module de CRM de Dynamics 365. Les plus: Les personnalisations sont faciles à créer et à gérer; Outil flexible, évolutif qui…