Découvrez les chiffres clés sur les call centers : 3500 centres d’appels en France, 1% de la population active…

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Easyphone.com vient de sortir une étude sur le marché des call centers en France et en Europe.

Cette étude permet d’avoir une vision globale de l’évolution de ce secteur d’activité :

  • 3500 centre de contacts en France
  • 264 000 employés
  • Un marché qui est globalement en décroissance de – 2.2%  pour la France
  • 64% de gemmes dans les call centers Français
  • 0,9% de la population active Française
  • Un taux d’absentéisme de 5%
  • 25% de turn over pour les employés
  • 77% de CDI

Voici les grands chiffres sur les call centers en France :

centre-de-contacts-en-france stats-pour-la-france

Et voici la situation globale sur les call centers en Europe :

salaires-call-centers taux-de-managers call-centers-en-france importance-des-call-centers marche-call-centers-en-europe poids-des-call-centers-par-pays repartition-par-secteur

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