Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

Logiciel de CRM – Zoho CRM

Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il est pratique et très simple à utiliser. Il compte aujourd’hui plus de 150 000 utilisateurs répartis dans 180 pays. Parmi ses clients, on compte Amazon, Netflix, Suzuki, etc.

Zoho fait partie des tops CRM présents sur le marché. Il a notamment été désigné lauréat du prix Business Choice Awards de PC Mag 2019 et cumule de nombreuses autres distinctions.

Spécialement conçu pour les entreprises, Zoho CRM convient aussi bien aux PME. Il existe en effet des éditions adaptées aux diverses formes d‘établissements. Quelle que soit la taille de votre boite, vous pouvez donc souscrire à une formule adaptée à vos besoins afin de propulser votre activité. 

Les principales fonctionnalités offertes par Zoho CRM sont : le suivi en temps réel du trafic sur le site web, l’automatisation des forces de vente, la gestion des processus, la communication avec les prospects et les clients, la gestion des performances, etc. Zoho CRM s’intègre parfaitement aux applications professionnelles quotidiennes, de quoi vous garantir une utilisation simple et agréable. 

Les plus:

  • Formule gratuite jusqu’à 10 personnes ;
  • Possibilité de ne payer que pour les fonctionnalités et les applications utilisées ;
  • Facile d’utilisation.

Les moins:

  • Demande une personnalisation approfondie ;
  • Fonctionnalités limitées.

Les avis de Zoho (source Capterra) : 4,2 / 5

Le prix : Le logiciel dispose d’une version gratuite donnant accès à quelques fonctionnalités. La formule standard est de 99 € / mois / utilisateur.

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