Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

Livre Gratuit : Réussir son Projet CRM

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Nous avons le plaisir de vous offrir notre dernier Livre Gratuit : Réussir son Projet CRM.

Ce guide de plus de 50 pages vous permettra de découvrir :

– A quoi peut bien servir un CRM ?
– Les 6 clés pour réussir votre projet CRM
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– Pourquoi un projet CRM peut-il être un échec ?
– Comprendre les fondamentaux du CRM avant de penser au Social CRM
– Du CRM au Social CRM… 34
– Zoom sur la rentabilité d’un CRM: comment la mesurer simplement ?
– La Mobilité avec un CRM, l’incontournable !
– 45 conseils pour améliorer son Service Clients
– Notre sélection de solutions de CRM

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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

  • Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
  • Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
  • 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place

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