Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

L’importance de la qualité des données dans un CRM

L’infographie ci dessous rappelle l’importance d’une bonne gestion de sa base de données :

– 12% des ménages déménagent chaque année

– Centraliser dans un seul système d’informations les données du CRM, du Web, des campagnes Web, des commerciaux…

– La pertinence d’un message personnalisé

– …

Infographie_bdd_marketing_5_etapesv2

(cliquez sur l’image pour agrandir)

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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

  • Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
  • Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
  • 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place

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