Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

La méthode pas à pas pour faire un audit commercial (video 50 minutes)

Voici ci dessous la méthode en 4 étapes pour faire un audit commercial (stratégie + opérationnel), avec toutes les questions à se poser :

Vous pouvez aussi retrouver l’article complète à l’origine avec toutes les questions sur ce lien.

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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

  • Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
  • Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
  • 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place

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