Après un passage en boutique, après un achat, après la livraison d’une commande… il est essentiel de vérifier que le client a bien été satisfait et que l’on a répondu à ses attentes.
Pour cela, l’enquête par SMS le jour même est une des meilleures clés pour mesurer la satisfaction client et éventuellement corriger le tir.
Faut il encore savoir l’utiliser, analyser les résultats et mettre en place un plan d’actions.
Pour vous guider, voici ci dessous une vidéo de 30 minutes qui va vous expliquer toutes les clés pour réaliser, réussir (et optimiser) vos enquêtes pas SMS et éviter de nombreuses erreurs :
Vous allez découvrir :
– Comment mettre en place une enquête par SMS
– Comment améliorer le taux de réponses
– Les pièges et les biais à éviter
– …
Vous voulez plus d’informations et un tarif ? Contactez Eloquant.com – 0 805 30 11 00
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Checklist : Pilotez l'Expérience Client
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- Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
- 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place