Une solution de CRM mobile d’avant garde pour répondre à vos besoins de service des clients
Le CRM étend ses fonctionnalités CRM aux périphéries mobiles BlackBerry® et Windows Mobile®, offrant la richesse fonctionnelle du CRM associé à l’atout du temps réel des connexions sans fil. Vous retrouvez l’ergonomie de Le CRM à laquelle vous êtes habitué pour la gestion des comptes, des contacts, des opportunités, et des tickets sur les appareils sans fil traditionnel. Ainsi vos collaborateurs accèdent continuellement à leurs données clients et actualisent simplement les dernières informations sur leurs contacts. Peu importe qu’ils soient à leur bureau, en déplacement ou sur le terrain, vos équipes disposent des informations dont elles ont besoin en tout lieu et à toute heure. Vous réduisez les temps mort par la prise de notes instantanément chez le client, la planification de réunions, la réalisation d’activités, l’actualisation d’opportunités, l’analyse des informations tickets et bien plus.
Vous améliorer également la précision et la fiabilité des données et les prévisions des ventes en vous assurant que les données sont immédiatement saisies en temps réel.
Cette solution, facile à implémenter et à paramétrer, est un complément idéal pour toutes les sociétés disposant de forces de ventes sur le terrain.
Une solution CRM complète à la portée de votre PDA ou de votre Smartphone
L’extension du CRM à vos PDA et Smartphones offre à vos forces de vente sur le terrain un avantage compétitif décisif qui vous aide à réaliser plus de chiffre d’affaires et à préserver la satisfaction de vos clients.
Accédez à distance aux informations, historiques et statuts de vos comptes et contacts.
Consultez les stocks et le carnet de commandes.
Résolvez et clôturez des incidents directement chez le client.
Planifiez des réunions et répondez immédiatement à toutes les opportunités.
Conservez vos habitudes de travail pour faciliter l’adoption
Le CRM sur vos appareils BlackBerry® ou Windows® Mobile dispose d’une richesse fonctionnelle prête à l’emploi afin que vos habitudes de travail soient conservées et que vos données clients soient toujours disponibles.
Développez votre productivité car les entités et fonctionnalités du CRM sont répliquées dans de votre Smartphone.
Gagnez du temps via l’appel en 1 clic ou l’envoi direct d’e-mailing à partir d’une fiche contact ou d’une activité.
Ajoutez des notes ou des e-mails aux historiques du CRM .
Bénéficiez du géo positionnement via l’accès aux cartes BlackBerry pour faciliter vos itinéraires.
L’information dont vous avez besoin en tout lieu et à toute heure
Le CRM est développable et paramétrable pour répondre aux besoins métiers spécifiques des utilisateurs mobiles, leur assurant que la solution fonctionne comme ils le souhaitent.
Personnalisez pour votre mobile les tables, les listes déroulantes, et autres champs de données.
Agrégez et récupérez à distance des informations ad-hoc des comptes et contacts.
Reposez vous sur des options de synchronisation flexible pour une actualisation incrémentale fiable et transparente.
Utilisez un serveur local pour sécuriser les accès aux données CRM en connecté et déconnecté.
Résumé des fonctionnalités clés
Gestion de comptes et de Contacts.
Gestion des activités et des calendriers.
Gestion des opportunités.
Gestion des tickets.
Appel par clic sur la fiche de contact.
Options de synchronisation multiples.
Recherches et Groupe.
Fonctionnalités de cartographie BlackBerry.
Checklist : Pilotez l'Expérience Client
- Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
- Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
- 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place