Le CRM       

Dans cette présentation Powerpoint, un intégrateur de solution de CRM explique la démarche qu’il a mis en place pour pour un de ses clients David Systems.

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La présentation d’Anand Subramaniam présente quels sont les risques mineur, moyen et majeurs lors de la mise en place d’une solution de CRM en entreprise, de la gestion des risques à la conduite du changement, en passant par la récupération des données.

 Le CRM       

Paul Greenberg, un des gourous du CRM aux USA, nous livre sa philosophie concernant le CRM 2.0 au travers d’un Powerpoint de 59 slides.

 Le CRM       

Voici ci dessous une présentation d’une présentation sur le « Social CRM », où l’on voit l’intégration des réseaux sociaux au coeur du CRM
Social CRM: What's in it for me?
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