Catégorie : expérience collaborateurs
Exploiter la voix du client avec l’analyse sémantique : retour d’expérience de la MACIF !
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23% des salariés ne croient pas aux produits de leurs entreprises !
Capterra a publié une étude intéressante qui montre que 23% des salariés pensent que les produits de leurs entreprises ne répondent pas aux besoins des clients !! Cela veut dire…
10 conseils pour améliorer l’Expérience Collaborateur et ainsi améliorer l’Expérience Client
Une bonne expérience client passe souvent par des collaborateurs engagés qui sont capable d’aller au delà des procédure et créer de l’émotion. Pour cela, il faut leur donner les moyens…