Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

98% des tâches dans les assurances pourraient être remplacés par des ChatBots ?

Selon une étude anglaise de l’université d’Oxford, 98% des emplois des entreprises dans les assurances pourraient être remplacés par des robots (chat bots, bots…) !

Voici ci dessous le reportage.

Il est évident que c’est exagéré, et qu’il y aura toujours besoin de personnes au téléphone, néanmoins, cela montre bien qu’une majorité des tâches du service client reste à faible valeur ajoutée, donc robotisable :

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