Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

74% des entreprises pensent que les chatbots sont des leviers de la transformation digitale !

Voici ci dessous une infographie tirée d’une étude sur plus de 300 décideurs.

Voici les éléments clés :

  • Il y a 3 types de bots
    • Chatbots : ils utilisent l’écrit (Messenger ou web)
    • Voicebots : ils utilisent la voix via les enceintes connectées
    • Callbots : ils utilisent la voix par téléphone
  • 31% des entreprises ont déjà un bot
    • 63% un chatbot
    • 8% un callbot
    • 29% un voicebot
  • Suite à la mise en place d’un bot
    • 74% ont réorganisé les effectifs
    • 59% ont vu des gains de productivité, 29% un gain de temps
  • 43% ont fait appel à un éditeur, 26% à une agence et 16% utilisent l’open source
    • 65% ont une plateforme propriétaire et 35% open source
  • 78% des répondants pensent que l’ère des Bots est inéluctable
    • 74% pensent que les bots aident à la transformation digitale

Checklist Projet Chabot

Retrouvez dans cette Checklist plus de 100 points à vérifier avant de vous lancer

  • - Gestion de projet
  • - Mise en place technique du chatbot
  • - Communication interne & externe
  • - ...

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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

  • Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
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