Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

10 citations à prendre en exemple pour améliorer l’Expérience Client

Avec des citations de
– Seth Godin « Il est plus facile d’aimer une marque lorsqu’elle vous aime en retour »
– Marilyn Suttle « Lla façon que vous avez de voir le client influe sur la façon dont lui vous répondez »
– …

Via Thierry Spenser du SensDuClient

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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

  • Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
  • Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
  • 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place

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